Versand

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei OrthoDay so angenehm und reibungslos wie möglich verläuft. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sollten Sie Fragen oder Probleme während des Bestellvorgangs haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Übersicht darüber, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

1. Versand Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kümmern wir uns um die Bearbeitung und den Versand. Hier sind die Details zum Versandprozess:

Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage (Montag bis Freitag), um diese zu bearbeiten.
Lieferzeit: Nach Bearbeitung der Bestellung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5 bis 14 Werktage (Montag bis Freitag).
Bestellschlusszeit: Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (Montag bis Freitag) (GMT+1) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Tracking-Code: Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung über unsere Tracking-Partner verfolgen können. Besuchen Sie unsere Track & Trace-Seite, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Versandoptionen: Wir verwenden für alle Bestellungen YunExpress.
Versandkosten: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Corona-Pandemie zu Verzögerungen kommen kann. Wir arbeiten daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

2. Lieferung Ihrer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist, möchten wir sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Hier sind die Details, was Sie tun können, wenn es Probleme gibt:

Defektes Produkt: Sollte das Produkt bei der Lieferung beschädigt werden, senden wir Ihnen einmalig kostenlos eine neue Verpackung. Falls das Produkt erneut beschädigt ankommt, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag.
Paket verloren: Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket zugestellt wurde, aber Sie es nicht erhalten haben, und wir einen Zustellnachweis haben, können wir die Versandkosten für eine erneute Zusendung in Rechnung stellen. Wenn das Paket als verloren gilt oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wird, übernehmen wir die Kosten für eine erneute Zusendung.
Einfuhrabgaben: Seit dem 1. Juli 2021 unterliegen Zollgebühren und -vorschriften den örtlichen Behörden, auf die wir keinen Einfluss haben. In den meisten Fällen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Sollten jedoch Zollgebühren anfallen, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
Lieferung bei Abwesenheit oder an der Poststelle: Wenn ein Paket an der Tür zugestellt oder an einer Poststelle abgegeben wird, tragen wir die Kosten. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht abgeholt, behalten wir uns das Recht vor, 100% des Bestellwerts von der Rückerstattung abzuziehen.

Kontakt
Shopname: OrthoDay
E-Mail: info@orthoday.de
Company Name: Innovex Global Limited
CR Number: 77971163
BR Number: 77971163-000
Registered Address: Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Island, Hong Kong