Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orthoday.de. Wir streben nach 100 % Kundenzufriedenheit und unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.

Rücksendeprozess

• Rücksendeanfrage per E-Mail stellen.
• Auf Genehmigung durch den Kundenservice warten.
• Produkte sicher verpacken (vorzugsweise in der Originalverpackung).
• Paket an die angegebene Rücksendeadresse senden und Sendungsverfolgung mitteilen.
• Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen.

Rücksendekosten
Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Diese betragen 7,50 EUR pro Produkt. Wird das Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung, einer falschen Adresse oder einer nicht abgeholten Sendung an uns zurückgesendet, werden diese Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendemethode
Rücksendungen müssen per Post an die angegebene Rücksendeadresse erfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattungsfrist
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der retournierten Artikel. Nach Genehmigung wird der vollständige Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendekosten) umgehend auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

• Versiegelte Produkte mit beschädigtem Siegel
• Kundenspezifisch angefertigte Produkte
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können

Beschädigte oder falsche Produkte
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto des beschädigten oder falsch gelieferten Produkts. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den Betrag, falls das Problem erneut auftritt.

Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden sofort nach dem Kauf bearbeitet und können daher nicht storniert werden.

Rechtlicher Hinweis
Gemäß § 355 Absatz 6 BGB kann eine Rückerstattung zurückbehalten werden, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Rückversand erbracht haben.

Kontakt
Shopname: OrthoDay
E-Mail: info@orthoday.de
Company Name: Innovex Global Limited
CR Number: 77971163
BR Number: 77971163-000
Registered Address: Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Island, Hong Kong